【樂在工作】 目標，激發你的工作潛能
世界麵包冠軍的吳寶春師傅，在他每天所使用的筆記簿上寫著「惟一目標：世界麵包冠軍」斗大的十個字。二○一○年三月，在巴黎舉行的首屆世界盃麵包大師賽，吳寶春果然摘下了歐式麵包組的世界冠軍，成就自己所設定的目標，完成人生夢想。
明確目標的力量
吳寶春說，人總會有惰性，因此靠著勤寫筆記和設定目標的方法來提醒自己、鞭策自己。所以，退伍後再度當麵包店學徒，就在自己住處的牆面和筆記本寫上「世界麵包冠軍！」的標語。他為要多賺錢寄給老家的母親，還兼差洗車打工後才回宿舍休息，雖然身體非常疲累，但看到這些目標標語時就會燃起一股奮發向上的力量。最後他透過不斷地學習與改良新方法，讓一個麵包學徒一步一步變成世界麵包冠軍。
一個建築師，蓋房子之前，要先畫藍圖；一個人要出國旅行之前，一定要想去哪一國旅行；同樣的，如果要過一個豐盛美好的人生，當然要先設定你的人生目標，不一定要成為吳寶春，但是你一定要學習吳寶春設定明確的目標。耶魯大學在一九五三研究該校碩士班畢業學生，｢目標對人生影響｣發現結果如下：60%有目標，但很模糊，27％沒有目標，10%有較為清晰的短期目標，3％有十分清晰的長期目標。經過廿五年後，3%學生的收入大於97%學生收入，而27％沒目標的人，幾乎生活都很困苦。如同聖經箴言廿九章十八節：｢沒有異象，民就放肆。｣沒目標的人容易隨波逐流，而有目標的人，通常較容易專注。目標就像車上的GPS，它會引導你到達你所定的目標，當然過程中，我們還是需要不斷調整與改變。
運用PDCA管理目標
PDCA是品管大師，威廉˙戴明（William Deming）所提出，包含P（Plan）目標規劃，D（Do）採取行動，C（Check）檢討成效，A（Act）持續改進，四個管理目標的步驟：
P：目標規劃：寫下目標，並排順序。目標可以是工作、財務、成長、人際的目標，最好的方法就是寫下來同時符合具體化、時間化、數字化，最後，把你的目標依照優先順序排列，並寫下它的時間期限，如此它就成為今年的目標了（例如：不要寫增加更多客戶、看很多書，而要寫，在1.十月底擁有五十位客戶，2.年底看完十二本書）。
D：採取行動：分解目標，不斷行動（例如：一年五十位客戶，平均每週要有一位客戶，一年十二本書，每個月要一本書），其實最好的達成目標方式就是採取行動，只要有行動，往往會帶來改變。
C：檢討成效：透過行動所得到的結果，讓我們看見了期許與現況之間的落差，此時此刻，最重要的就是反省到底是哪裏出了問題？（例如想要每月一本書，為何看不完，是沒興趣、還是沒時間；每週要有一位新客戶，沒達成是因為能力不夠，還是沒有方法），這個部分需要很真實地面對自己，這就是管理學上的反饋分析，也正是創造改變最重要的關鍵。
Ａ：持續改進：問題的反面是機會，其實只要把問處理完，就更接近目標，這個階段最重要的是，調整方向與運用新方法（例如：找不到新客戶發現是因為沒有業務能力，此時持續改進的方法就是去進修業務相關技能或請教主管；看書看不完是因為沒有規劃閱讀時間，可以安排每天二十分鐘的閱讀）。總而言之，持續改進就是想辦法改進與改變，直到達成目標為止，同時成為下次成功的參考。
聖經箴言廿一章五節：｢慇勤籌劃的，足致豐裕。｣透過目標規劃，採取行動，檢討成效，持續改進，過程雖然辛苦，但結果絕對值得，就如同美國文學家梭羅所說：｢如果一個人信心滿滿地邁向他人生的目標，並盡全力過一種他所期望的人生，他必會在某個意想不到的時刻遇見成功。｣
回文章總覽