【聰明好管家】 行動裝置&生產力
經常來往世界各地與客戶洽談商務的徐總經理,靠著隨身攜帶的智慧型手機及平板電腦等行動裝置(Mobile device)或稱手持裝置(handheld device),可以隨時收發E-MAIL、傳送產品簡報資料、報價單、合約書、進行視訊會議及掌握各項商業資訊,正所謂行遍天下,商機盡在掌中。徐總經理是現代標準的行動商務CEO,走到那裏,生意做到那裏,創造無國界、零時差及無遠弗屆的生產力。
電腦科技及行動通信的發展一日千里,已影響到現代商業型態及個人生活行為。當年電腦發明時,只是單純的計算工具。體積龐大的電腦都是關在冷氣房裏成為科學家專用的大玩具,一般人不但少見,也難接觸,想要擁有更是遙不可及。
進入行動裝置時代
個人電腦從問世、普及,走入人類的生活中,進而出現在每個人的桌面上,接著開展了如水銀瀉地般的個人電腦工業;筆記電腦(NoteBook)的生產,使電腦體積愈輕薄短小,便於攜帶,也更方便於人類的使用。
其中,蘋果電腦在一九九○年代,發表了個人數位助理(Personal Digital Assistance,PDA),雖然銷量欠佳,但已然成為先驅。隨後蘋果創辦人賈柏斯也躬逢其盛,接連研發出Apple iPod、iPhone、iPad等智慧型手機(Smart Phone)及平板電腦(Tablet PC)等,把個人電腦帶入新紀元,進入行動裝置的時代,不但獨領風騷,市佔率領先全球,且成為世界市值第一的上市公司。
而微軟的比爾‧蓋茲當年則是「時勢造英雄」的電腦夢想家;配合個人電腦時代的來臨,開發出一系列的Microsoft Windows電腦作業系統及應用軟體,並成為世界上使用率最高的個人電腦作業系統,因而大發利市,成為富可敵國的世界首富。
近年來,Apple iPhone、iPad、Google Android等高效能智慧型手機、平板電腦日益普及,電腦的設計也不斷推陳出新(例如觸控式),如手掌般大小的手持式智慧型手機及平板電腦,可輕易放入口袋中隨身攜帶,所以又稱為移動式電腦或口袋電腦(Pocket PC)。加上網路、雲端運算及行動通信的交互運用,機動性、靈活性倍增,使現代人行動自如,在事務的處理上如虎添翼,使用者可以透過這些行動裝置,隨時隨地存取自己所需要的資訊。
此外,繼iPod之類的MP3音樂隨身聽在全球大賣之後,不少科技廠商又推動下一波可攜式多媒體播放器(Portable Media Player,PMP),讓音樂愛好者可隨處享受動人音樂;至於各種掌上型遊戲機更是各顯神通,讓遊戲玩家愛不釋手;透過各種行動裝置,也開啟了「行動學習」(mobile learning),繼「線上學習」(e-learning)後另一重要的學習里程碑。隨著無線網路、光纖寬頻等高速連接相繼問市,對個人電腦處理能力的需求也日漸增加,再搭配各種智慧設備及行動裝置,諸如車用電腦、可上網的電視、可立即下單購物的智慧手機等,皆使人類的生活更多采多姿。
有智慧運用科技
行動裝置也大量應用在商業行為及企業經營中,利用各種智慧裝置,諸如無線通信及行動服務,使人們能在任何時間、地點順利地存取資訊。這些資訊的順暢流通,可以在遠端監控或管理各種工作,除了能提升生產力、提高客戶滿意度之外,同時也降低組織的營運成本,是現代商業革命性的改變。
對像前述之徐總經理等經常需要四處移動的專業經理人,或管理階層的上班族、「宅男型」的SOHO族,都可以隨時隨地在非傳統辦公環境中工作。無論是出差中的業務代表、在工廠工作的管理者、投遞包裹、到府服務、醫療工作者及餐飲業第一線的服務員,都可以輕易地協助管理、聯繫和執行工作,加快資料快速傳輸的效率與正確性,擴大業務範圍,加強顧客關係管理,增進企業資源的有效運用,因此,可提高企業的生產力,並降低營運成本。可見,行動裝置之為用及好用實在大矣!
聖經箴言十章十五節說:「富戶的財物是他的堅城;窮人的貧乏是他的敗壞。」中國古人則說:「工欲善其事,必先利其器。」貧富的差別及成功或弱勢企業的分野,在於是否有智慧,能否善用知識、技能及最新科技;有效利用行動裝置,即是現代成功企業提高生產力及富人致富的利器,值得取法借鏡。
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